سياسة الاستبدال والبيع

خلال أول 3 أيام من تاريخ الشراء

•يحق للزبون بيع القطعة بخصم 35% من سعر القطعة المشتراة.

•يحق للزبون الاستبدال لمرة واحدة فقط بأي قطعة ذات قيمة مساوية أو أعلى من القطعة المشتراة، على أن تكون القطعة جديدة وغير مستخدمة وألا يكون قد طرأ على القطعة أي تعديل من تكبير أو تصغير بطلب من الزبون.

بعد مرور ثلاث أيام ولمدة 3 أشهر

•يحق للزبون بيع القطعة أو استبدالها بقطعة ذات قيمة مساوية أو أعلى من سعر القطعة المشتراة بعد خصم 35% من سعر الشراء، شرط أن تكون القطعة سليمة (غير مكسورة أو مقطوعة أو فاقدة للأحجار).

•ترتفع نسبة الخصم إلى 50% عند البيع أو الاستبدال في حال التكبير أو التصغير أو إصلاح أي ضرر داخل المركز التقني للشركة بطلب من الزبون.

بعد مرور 3 أشهر من تاريخ الشراء

•يحق للزبون استبدال القطعة المشتراة بقطعة أخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى بخصم 35% من سعر الشراء، شرط أن تكون القطعة سليمة (غير مكسورة أو مقطوعة أو فاقدة للأحجار).

•يحق للزبون بيع القطعة بخصم 50% من سعر الشراء، شرط أن تكون القطعة سليمة وبحالتها الطبيعية. أما في حال كانت القطعة متضررة فهي تخضع للتقييم الفني للمختصين لتحديد نسبة الخصم الإضافي.

شروط البيع والاستبدال

•أن يتواجد عند البيع أو الاستبدال صاحب القطعة المذكور اسمه في فاتورة الشراء مع إبراز الهوية الشخصية (تطبق سياسة حماية القطع واحترام خصوصية العميل).

•توفر شهادة الضمان التي تعطى للزبون مع كل قطعة، مع العلم أن هذه الشهادة خاصة بالقطعة ويتوفر منها نسخة أصلية واحدة فقط تُعطى للزبون.

•يفقد الزبون الحق في البيع أو الاستبدال في حال تطبيق أي تعديل على القطعة خارج الشركة (تكبير، تصغير، تغيير الأحجار، تغيير لون الذهب، وغيرها من التعديلات على المواصفات الأساسية للقطعة).

يستثنى من البيع والاستبدال كل الفئات التالية

الإكسسوارات والهدايا

•لا يحق للزبون بيع أو استبدال أي من القطع التي تندرج ضمن فئة الإكسسوارات والهدايا.

اللؤلؤ

•لا تشمل سياسة البيع والاستبدال جميع المجوهرات التي تحتوي اللؤلؤ بجميع ألوانه.

هذه السياسة تطبق فقط على القطع المشتراة من أفرع دي دايموند داخل دولة العراق فقط.